販売上のトラブルが起こった場合

販売の現場では、必ず何らかのトラブルが生じます。

原則、販売後の対応は、基本、お客様で行って頂いております。お客様の方で、様々なトラブルを想定した対応マニュアルを作成しておく必要があります。
なお、製造にかかわる場合は、弊社で調査を行い、弊社も対応サポートをいたします。

また、以下のFAQも参考にしていただき、対応を方法を決定いただければと思います。

ちなみに、近年、アフィリエイト広告などを利用された場合、意図的な返品目的でクレームを装われるケースも増えております。クレームが起こった場合、問題となった商品の返送など事実確認から実施いただけますと幸いです。
アレルギーを装うなど、悪質なクレームの場合、弁護士を利用されることもオススメしております。

弊社では、リスクマネージメントのページでも紹介している通り、万が一の不可抗力の健康被害が起った場合に備えて、ＰＬ保険（売上規模に連動し、初年度は年間10万円未満）に加入していただくことも、オススメしております。

だだし、製造側に責任がある場合、弊社にもしくは協力工場のＰＬ保険を利用することになります。