健康食品サプリメント製造 FAQ

健康食品サプリメント製造の現場で、よくある質問を分野別にまとめてあります。
是非、参考にしていただけますと幸いです。
※質問をクリックすると、別ウィンドーで回答ページが表示されます。

原料関係 ▶ 商品設計関係 ▶ 表示関係 ▶ 販売関係 ▶ 消費者対応

製造関係全般

OEMって何?
商品の最低ロットはいくつですか?
1商品を作るのに、おおよそいくらくらいかかりますか?
発注したら、納品までにどれくらい時間がかかかりますか?
賞味期限は、何年ですか?
本商品の代金以外には、どういったコストがかかりますか?
出来高出荷って、何ですか?
試作品は、本生産品と全く同じですか?
個人でも販売者として製造できますか?
どこの工場で製造しますか?
製造工場を視察できますか?
賞味期限はどのように印字されますか?

よくある製造に関わる相談
既存の製造委託先に値上げされてしまいました。

原料関係

特定の原料を仕入れていただけますか?
原料を支給しても大丈夫?
 参考 ▶ NG支給原料例
粗原料を支給して原料製造可能?
安全な原料が採用されていますか?

商品設計関係

賦形剤って何ですか?
たくさんの成分を入れてたいのですが、可能ですか?
美味しい商品が作りたいのですが、可能ですか?
無添加サプリメントを作りたいのですが、できますか?
ヴィーガン対応サプリメントを作りたいのですが、できますか?
アンチドーピング対応サプリメントを作りたいのですが、できますか?
効果のある商品を作ることは可能ですか?
【原料特性と適性剤形について】
DHA魚油の錠剤の商品を作れますか?
ヘム鉄の錠剤を作りたいのですが?
活性炭の顆粒商品を作りたいのですが?
還元型コエンザイムQ10とニコチンアミド・モノヌクレオチドのハードカプセル商品を製造したいのですが作れますか?
【カプセル容量について】
1カプセルに×××を1000mg配合していのですが、入りますか?

試作直後に発覚しやすい問題への対応



サイズが想像より大きかった時の対応
サプリメントの味や香りへの対応
黒点や色目の変化に対する対応
原料嵩比重が軽くカプセル充填できなかった場合への対応
ソフトカプセルが崩壊しない時の対応

健康食品サプリメント製造 トラブル&解決法(作成中)

表示関係

何を表示すべきか教えてもらえますか?
どこの製造販売者になりますか?
バーコードを付けたいのですが、どうすれば良いですか?
表示は、どんな関連法規に注意すべきですか?
品質の認証マークなどは取得できますか?
どんな場合、栄養成分表示が必要になりますか?
天然ビタミンたっぷりと表記できますか?
有効成分が表示量含まれている?
乳児用規格適応食品にできますか?
乳児用規格適応食品にできますか?

参考:食品表示法関連の行政からの指導例

※弊社では、OEM商品に限らず、原料製品でも、行政からの指導を仰ぎながら、適切な表示に心がけております。

販売関係

制作物の作成やチェックを行ってもらえませんか?
LPってどうやって作れば良いのですか?
通販の広告予算はどれくらい必要?
クリニック向けサプリ製造の注意点(法律上の位置付けや通販など)
サプリメントを販売するのに、免許や資格は必要ですか?
試作品は、販売できますか?
どんなショッピングカートを選べば良いの?
商品の置き場所がない!預かってもらえますか?
後払いに対応した方が良いの?
通販事業でコールセンターは必要?
クリニック名を入れることは可能?

販売関係 必読FAQ


この2点は、極力、目を通すようにしていただくようお願い申し上げます。

次は、いつ頃?発注すれば良いの?
販売上、どんなリスクがある?どんなリス管理が必要?

2つ目の販売リスクは、PL保険に加入しておくなど、適切な備えをしていただければ、健康被害トラブルが起こった際のダメージを最小限に留めることが可能です。

消費者対応

販売を開始すると、消費者との接点が生まれることで、様々なトラブルが生まれます。
その対応マニュアルとして、以下のFAQを参考にしていただきながら、御社の販売時FAQを作成いただけますと幸いです。

飲み方:いつ?飲んでもらえばよいの?
コーヒー、お茶などと一緒に飲んでも良いですか?
どれくらで効果が出ますか?
臭いなど風味に対する対応
粒数が足りないという連絡への対応例
返品・返金希望に対する対応例

【上級編】
妊婦さんは利用してもらっても大丈夫でしょうか?
胸焼けに対する対応
効果効能を聞かれた時の対応
効果が出ないというクレームに対しての対応
アレルギー反応に対しての対応
ネット情報、どうやって真偽の確認をする?
健康被害に対する対応

上記では、販売コンサルティングのノウハウを活用して、販売に関する部分でも対応例が紹介されています。一方、弊社は、現在、販売コンサルティングを行っておらず、販売に関するサポートは行っておりません。製造に関わる対応以外は、サポートしかねます。何卒ご理解くださいませ。

その他

オンライン商談だけで商品製造は可能?
見積書は、どう見れば良いのですか?
キックバックしてもらえますか?
輸出案件で消費税は発生する?
すぐにサンプルが欲しいのですが?
デザインはどうすればよいの?

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